Alorica alienta la lealtad de los colaboradores a través de oportunidades de crecimiento interno y responsabilidad social
Santo Domingo – Alorica, proveedor líder mundial de soluciones globales de outsourcing de gestión de clientes, motiva a sus colaboradores por medio de políticas de promoción interna y actividades de responsabilidad social, alentando una relación cercana con la comunidad local. De esta manera, la empresa genera un arraigado sentimiento de pertenencia en los trabajadores, quienes consideran a Alorica como una “gran familia” más que un trabajo.
Jason Porras, Director de Alorica Tiradentes, comenzó como representante de call center, atendiendo llamadas de servicio al cliente. Él siempre se sintió motivado por las oportunidades de crecimiento que ofrecía la compañía. Gracias a su dedicación y a un excelente equipo de líderes, Porras fue rápidamente promovido a diferentes posiciones en la compañía. “He creado lazos a lo largo de mi carrera en EE.UU. y en el extranjero que ahora son mi familia en Alorica”, dijo Porras.
Por otro lado, Mo Kazi es el Director de Alorica Kennedy y ha tenido posiciones de liderazgo por más de 24 años. Kazi cree que la empresa le permite ver cada día como una nueva oportunidad para hacer lo mejor: “Trabajo con gente que comparte mi pasión de hacer lo mejor para crear un impacto en la vida de las personas. Alorica es un lugar para crecer, si trabajas duro y cuidas tus responsabilidades, te encontrarás a ti mismo avanzando en tu carrera”, dijo Kazi.
Kazi y Porras son prueba de que Alorica ofrece un equipo de líderes expertos que brinda oportunidades de crecimiento a lo largo del mundo. Más del 70% de la gerencia proviene del interior de la organización, asegurando posibilidades de desarrollo de carrera. ¡Soy el vivo ejemplo y estoy orgulloso de ser un embajador y defensor de Alorica!”, sostuvo Jason Porras.
Con respecto a responsabilidad social, Alorica se encuentra al servicio de la República Dominicana mediante el apoyo del gobierno local a través del pago de impuestos, el ofrecimiento de oportunidades laborales a la gente de la comunidad, como así también, actuando para un cambio social positivo. Además recientemente Alorica se asoció con TECHOS, una organización comprometida con la lucha contra la pobreza.
Alorica actualmente proporciona 1,973 empleos en República Dominicana, un país con 42% de desempleo. “Actualmente, estamos trabajando duro para traer más negocio al país y proporcionar a la gente oportunidades de empleo y crecimiento de carrera. Nuestro centro ha creado una relación cercana con la comunidad, promoviendo la educación y apoyando sus necesidades básicas”, afirmó el Director Mo Kazi. Los centros locales de Alorica han colaborado con:
Programas de regreso a la escuela para niños de bajos recursos.
Colectas de alimentos para familias con necesidades económicas.
Participación en programas comunitarios como: visitas a hospitales, escuelas y establecimientos de personas sin hogar.
Apoyo a pequeñas empresas vecinales.
Según Kazi, Alorica promueve un ambiente orientado a la familia y confía en su gente, brindando continuamente oportunidades de aprendizaje. “De los valores centrales de Alorica, que son: Pasión, Desempeño y Posibilidades, yo me identifico más fuertemente con “Posibilidades”. Alorica sabe que nuestra gente es la fuente del éxito y la compañía crea activamente oportunidades de crecimiento y desarrollo para sus colaboradores.
“Nuestro equipo de trabajo es la columna vertebral de nuestra compañía. Tratamos de obtener el feedback de nuestros colaboradores y actuar sobre ello para crear un lugar del cual ellos disfruten. Tenemos múltiples focus groups semanales, encuestas y una política de puertas abiertas que permite a los trabajadores participar del cambio positivo. Organizamos sorteos, premios, almuerzos, brindamos incentivos salariales por hora y ofrecemos la mejor paga en la ciudad para impulsar el desempeño”, agregó el Director de Alorica Tiradentes. De acuerdo a Mo Kazi, el éxito de Alorica depende de su gente y el éxito de los trabajadores depende de la capacidad de la firma de cumplir su promesa de acompañarlos en el cumplimiento de sus metas y desarrollo de carrera.
Con relación a los planes de crecimiento del centro Kennedy, Mo Kazi anunció un reciente contrato con una compañía de tecnología de que se dedica al mantenimiento de computadoras, monitores e impresoras, el cual creará 150 posiciones de asociados y cargos gerenciales, dentro de los próximos dos meses.
El Centro Tiradentes cuenta con el potencial de crecer con más de 200 posiciones y está buscando a todos aquellos que posean conocimientos altamente competentes del idioma inglés y una actitud positiva.
[email protected] (San Martin-Kennedy) o [email protected] (Tiradentes).
Acerca de Alorica
Alorica es un proveedor líder mundial de soluciones de outsourcing de gestión de clientes que abarcan todo el ciclo de vida del cliente. Desde la adquisición de clientes y ventas, a la atención al cliente y soporte, hasta la logística y el cumplimiento, Alorica ofrece al cliente una experiencia sin fisuras en todos los canales de servicio. Los galardonados servicios de Outsourcing en Procesos de Negocio de Alorica abarcan tanto los sectores Negocio-a-Cliente (B2C) como Negocio-a-Negocio (B2B) de todas las industrias de las empresas Fortune 1000. Con sede en Irvine, California y con más de 48,000 empleados en 73 localizaciones, Alorica ofrece una comprobada experiencia en la industria y una solución completa de gestión de clientes. Para obtener más información, por favor visite www.alorica.com.
