Miami (EFE) – Disney ha decidido abandonar su postura de mediación por arbitraje y permitir que la demanda presentada por la familia de una mujer que murió en 2023 siga adelante en los tribunales. Esta decisión marca un cambio en la estrategia legal de la empresa respecto a la querella interpuesta después de que la mujer sufriera una severa reacción alérgica en uno de sus restaurantes en Florida.
Kanokporn Tangsuan, una doctora de Nueva York, falleció en octubre de 2023 tras una reacción alérgica a las nueces y productos lácteos que consumió en un restaurante del centro comercial Disney Springs en Orlando. Tangsuan, quien estaba acompañada por su esposo Jeffrey Piccolo y la madre de este, cenó en el Raglan Road Irish Pub el 5 de octubre. A pesar de que la médica había alertado sobre sus alergias y preguntado varias veces sobre los ingredientes de la comida, sufrió una anafilaxia poco después de comer y falleció en un hospital.
La demanda judicial, presentada en la Novena Corte de Circuito del condado Orange, alega negligencia por parte de Disney y busca daños y perjuicios a través de un juicio con jurado. La autopsia indicó que Tangsuan murió debido a los niveles elevados de lácteos y nueces en su sistema.
Disney, inicialmente, se opuso a que el caso fuera a juicio y propuso resolverlo a través de un arbitraje basado en un acuerdo firmado por el marido de la víctima en 2019, que preveía la resolución de disputas fuera de los tribunales. La empresa había argumentado que Piccolo había aceptado condiciones similares al registrarse en Disney+ y al comprar boletos para el parque en septiembre de 2023.
Sin embargo, la empresa ha cambiado su enfoque, con el presidente de Disney Experiences, Josh D’Amaro, señalando en un comunicado que la empresa decidió renunciar a su derecho a arbitraje para acelerar una resolución en el caso de una pérdida tan dolorosa. D’Amaro destacó la importancia de abordar la situación con un enfoque sensible.
El cambio en la postura de Disney refleja un intento de manejar el caso con mayor empatía, en lugar de seguir con un procedimiento de arbitraje que podría haber alargado la resolución. La empresa busca ahora resolver el asunto en los tribunales, donde se evaluarán las alegaciones de negligencia y la responsabilidad en el trágico incidente.
