Santo Domingo ,(EFE).- El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec), hizo la primera auditoría al Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), constatando que mantiene los estándares internacionales de calidad y conserva el certificado de la Norma.
Según informó la Presidencia en un comunicado, el Icontec otorgó esa certificación a la institución estatal, después de que ésta recibiera, el año pasado la Recertificación ISO 9001:2008.
En dicha auditoría externa, se evaluaron los procesos de las gerencias de Servicios de Salud, Afiliación, Atención al Usuario, Planificación, Administrativo, Recursos Humanos, Tecnologías de la Información y de las oficinas regionales.
El informe de resultados señala que «no encontramos no conformidades y han superado retos que habíamos observado el pasado año, por lo tanto se mantiene el certificado de la Norma ISO 9001:2008.»
«Hemos identificado oportunidades de mejora que deben ser abordadas, pero da gusto ver cómo una institución pública se supera cada año y a pasos agigantados», señala el documento presentado por el auditor Mario Ernesto Cerna, al equipo gerencial de SeNaSa.
El director ejecutivo de la ARS, Chanel Rosa Chupany, expresó su complacencia al recibir estos resultados, y manifestó el compromiso de la institución de mantener estándares de calidad internacionales, así como el manejo de un modelo de mejora continua y excelencia, que redunda en la garantía de servicios de calidad a sus más de 3.8 millones de afiliados.
SeNaSa se certificó en 2012 con la norma ISO 9001:2008 y en junio del 2015 recibió la recertificación, lo que evidencia que ha mantenido estándares de calidad internacionales.
Asimismo, en 2014 recibió el Gran Premio a la Calidad, máximo galardón otorgado en el país y el año pasado recibió medalla de plata en el Premio Iberoamericano a la Calidad, donde participan empresas e instituciones de España y América Latina. EFE
